近几年由于疫情的爆发，出现了一系列跟疫情有关的纠纷事件。比如疫情防控期间社交媒体上的虚假消息治理；封控区因为住户睡觉太晚播放音乐扰民被报警；签订的合约因为疫情不能及时履约等纠纷。那么在此期间，若出现矛盾纠纷该如何化解呢?

一、加强排查，及时掌握矛盾纠纷线索底数

排查工作，从两个方面进行排查，一个是线下，一个是线上。

线下广泛动员基层司法机关和调解组织、调解员，深入群众，及时掌握矛盾纠纷线索底数，实行矛盾纠纷当日发现，简单纠纷当日化解，不能化解的及时向上级反馈，切实将疫情防控期间的各种矛盾在当地一线解决和化解；

线上，通过微信群、朋友圈、QQ群等社交工具，及时掌握矛盾纠纷线索底数，做到早发现、早报告、早化解，拒绝一切不实谣言和纠纷矛盾产生。

二、科学调处，保障社会和谐稳定

首先，线下通过入户告知，线上通过微信、QQ等通讯方式提醒民众通过正确渠道反映诉求，派遣相关专业人员调节处理，解决纠纷；

其次，通过“线上办”、“网上办”“网上解”的方式处理，减少接触，确保疫情期间“服务群众不打烊”，矛盾及时掌握及时化解，减少接触，实现有效防控疫情，现在就有很多小区群安排了民警入群，做的非常好。

三、广泛宣传，加大疫情防控法律知识普及

充分利用普法媒体，如微信公众号、头条、抖音，居民微信群等积极宣传防疫知识和相关案例，让民众懂法用法，做到有效防疫，维护居民生活和谐有序。

通过以上三点的矛盾纠纷化解方式的描述，我们可以联想到，在实际工作、生活中把不必要的纠纷问题直接规避在事前，比如我们提到的关于合同履约问题，其实在疫情特殊时期，当事双方签订合同的时候就应该考虑到可能因为疫情原因，导致履约的不正常进行，故在起草合同阶段可以起草相应条件，在合同审查阶段关注此条款，可有效规避不必要矛盾纠纷。  

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